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我們的服務(wù)一站式服務(wù)

一站式服務(wù)

售前服務(wù)

售前教育訓(xùn)練是由一群經(jīng)驗(yàn)豐富高素質(zhì)應(yīng)用工程師為用戶提供最佳訓(xùn)練方案，包括機(jī)床操作、機(jī)床保養(yǎng)、機(jī)床簡易維修及簡易程式設(shè)計(jì)培訓(xùn)等系列服務(wù)。

售後服務(wù)

保修期內(nèi)專業(yè)服務(wù)人員每個季度上門做機(jī)床健檢(內(nèi)容包括:水準(zhǔn)調(diào)整、軸向背系調(diào)整、主軸偏擺測試、油路檢查、電器箱保養(yǎng)等服務(wù))。

維修反應(yīng)時間

接到用戶叫修通知後1小時內(nèi)立即諮詢協(xié)商，8小時內(nèi)機(jī)床故障停機(jī)處理。48小時內(nèi)機(jī)床異常處理。

一、服務(wù)宗旨

客戶滿意、快速解決、專業(yè)高效、貼心服務(wù)

秉承報修流程便捷、反應(yīng)迅速、微笑、專業(yè)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、貼心、至誠的服務(wù)理念，不斷完善售後品質(zhì)及售服人員態(tài)度。

1、保修期內(nèi)巨精機(jī)床異警導(dǎo)致無法正常使用

2、保修期外巨精機(jī)床異警導(dǎo)致無法正常使用

3、保修期內(nèi)巨精機(jī)床異警但不影響正常使用

4、保修期外巨精機(jī)床異警但不影響正常使用

5、客戶處其它品牌機(jī)床異警

1、電話支援

售服人員通過電話形式瞭解故障原因、報警代碼、故障診斷等相關(guān)內(nèi)容，線上提供指導(dǎo)性技術(shù)解決。

2、現(xiàn)場支持

當(dāng)電話支援不能解決時，或應(yīng)客戶要求提供現(xiàn)場服務(wù)時，客戶提供機(jī)床編碼及主軸編碼後，公司將指派經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。